На логістичній Платформі Trans.eu перевізники можуть оцінити якість співпраці із своїми діловими партнерами. Вони також отримують відгуки від клієнтів про те, чи задоволені їх партнери виконанням замовлення.
Нова біржа містить “зіркову” рейтингову систему. Перевізник може отримати оцінку від замовника, та виставити оцінку у відповідь. Таким чином, він збирає рекомендації, які позитивно будують рейтинг його компанії в логістичній галузі і на Платформі.
Оцінки
У TfC транспортній компанії може бути присвоєно максимум п’ять зірок. Якщо фірма, що виставляє оцінку, не поставить максимальну кількість зірок, з’являється вікно, в якому буде питання про причину даного рішення і можливість написання коментаря (необов’язково). Є перелік причин, які Ви можете обрати: доставка документів, комунікація, догляд за товаром, відповідність послуги домовленостям, пунктуальність. У свою чергу, перевізник має можливість відповісти на коментар, якщо він з ним не згоден.
Це надзвичайно цінний відгук для перевізника. З одного боку, він знає, що йому потрібно для покращення сервісу, з іншого – показує майбутнім діловим партнерам, що варто працювати з ним.
Вся інформація в одному місці
- Гжегош Шидлак
- Бізнес-аналітик в Trans.eu Group S.A.
- Ця інформація необхідна під час перевірки підрядника, це безпека та поінформованість при вирішенні питання про співпрацю. На Платформі Trans.eu вся інформація про оцінки контрагента доступна в одному місці. У вигляді графіків і статистик подано дані за останні 12 місяців. Новинкою також є показники задоволенності контрагентів від конкретних аспектів виконання замовлень. Кожне замовлення, що здійснюється компанією, підлягає окремій оцінці, що, безумовно, мотивує до збереження високої якості в будь-який час. Таким чином, загальна оцінка буде більш достовірно відображати рівень наданих послуг.
Правила виставлення оцінок
- Оцінки не можна змінювати після виставлення.
- Компанія, яка отримала оцінку, може дати одноразову відповідь на коментар.
- На виставлення оцінки надається 30 днів від дати реалізації замовлення ( при затримці оплати-120 днів від дати розвантаження).
- Оцінку може виставити будь-який працівник компанії, який заключив транзакцію.
Читайте також:
