Багато транспортних компаній роблять одну, але дуже велику помилку – працюють лише зі старими партнерами та економлять, на залученню нових клієнтів. У цьому випадку транспортний бізнес нічим не відрізняється від інших підприємств: щоб заробити більше, потрібно розширюватися. Але як це зробити? Як залучити нових клієнтів для успішного розширення вашого бізнесу та виведення його на наступний рівень? Ось 4 прості способи залучення нових цінних клієнтів.
Рекламою не просто залучити нових клієнтів, але саме так починаються багато маленьких (і не тільки) транспортних компаній. Недостатньо запустити рекламу “десь” і чекати, коли до вас завітають нові клієнти. Конкуренція в транспортному секторі, особливо зараз із зменшенням кількості замовлень, дуже висока, і в результаті не просто забезпечити собі місце на ринку.
Давайте спочатку розглянемо 3 найбільші міфи, про які говорять у транспортних компаніях, а потім поговоримо про те, що конкретно вам слід робити.
3 найбільші міфи
Міф №1: “Чим більше реклами, тим краще”
Клієнти компаній із транспортно логістичного сектору – це коло конкретних компаній, тому немає сенсу витрачати гроші на рекламу в газетах чи на телебаченні. Реклама повинна охоплювати лише вашу цільову аудиторію. Це означає, що вам доведеться інвестувати в найефективніші канали. Наприклад, у рекламу в логістичних та транспортних виданнях або на Інтернет-порталах.
Міф №2: “Чим більше холодних дзвінків, тим краще”
Цей спосіб пошуку нових клієнтів підходить для провайдерів телекомунікаційних послуг та компаній швидкого кредитування, але точно не для транспортної компанії. Працюйте лише з компаніями, проблеми яких ви можете вирішити краще, ніж ваші конкуренти. Потрібно орієнтуватися не на кількість дзвінків, а на їх якість. Телефонуйте лише тому, хто може приймати рішення в компанії, а не кожному в компанії.
Міф № 3: “Чим більше електронних листів – тим краще”
Так, E-mail маркетинг – це один із найпопулярніших та найефективніших каналів електронного маркетингу, але нікому не подобається дратівливий спам від невідомих (або мало відомих – тут немає великої різниці) компаній, тому він зазвичай переходить в папку зі спамом. Е-маркетингові проекти з використанням електронної пошти потрібно робити дуже цілеспрямовано – краще менше прочитаних листів, але більше зацікавлених, ніж більше відкритих, але в результаті не зацікавлених.
Сьогодні найпопулярніший і найвигідніший спосіб залучення нових клієнтів – це розумні логістичні платформи з інтегрованими вантажними та транспортними біржами. Найбільша з них збирає більшу частину вантажопотоку, тому багато компаній вирішують працювати через неї, шукаючи нові замовлення та нових клієнтів.
Отже, що має зробити ваша компанія для залучення нових клієнтів.
Вчіться на помилках інших
По-перше, вам потрібно проаналізувати досвід та роботу ваших прямих конкурентів та лідерів ринку. Знайдіть свої сильні та слабкі сторони. Дізнайтеся які рекламні канали вони вибирають, і використовуйте найуспішніші кампанії. Проаналізувавши своїх конкурентів, запропонуйте своїм клієнтам те, що не можуть запропонувати інші: швидка доставка документів, транспортні засоби обладнані GPS навігаторами, тощо. Не соромтеся говорити про те, що робить вас насправді кращими за інших.
Не витрачайте час на холодні дзвінки
Не витрачайте свій дорогоцінний час на холодні дзвінки. Вибираючи логістичну платформу нового покоління, ви отримуєте доступ до величезної бази вантажовідправників.
Перш за все, логістична платформа – найкраще джерело інформації про вантажовідправників на ринку. Ви бачите їх репутацію, надійність, пропоновані вантажі, страхування, маршрути по яких найчастіше працюють та спеціалізацію. По-друге, ви точно знаєте, кому зателефонувати – ви можете побачити всю контактну інформацію відразу. І найголовніше, що ви точно знаєте, якими транспортними послугами компанія цікавиться, тому ви можете запропонувати найвигідніші умови.
Більше жодних холодних дзвінків, пошукових бізнес-каталогів або Google. Цей застарілий підхід до пошуку клієнтів не приносить відчутних переваг.
Наприклад, на платформі Trans.eu активно працюють 9000 експедиторів і 6000 вантажовідправників, тому вам більше не потрібно робити холодні дзвінки завдяки платформі, і ви автоматично отримуєте вже теплу базу компаній.
Створіть лояльну клієнтську базу
Запропонуйте своїм клієнтам перевезти вантаж не тільки з пункту А до пункту В, але й інші послуги чи можливості, які могли б значно покращити перевезення вантажів. Завжди намагайтеся робити це таким чином, щоб замовник мав робити якнайменше.
Якнайшвидше надсилайте документи, надайте замовнику всю необхідну інформацію та інформуйте про всі етапи перевезення вантажів. Таким чином ви отримаєте лояльного клієнта.
Тут знову допомагають розумні логістичні платформи, такі як Trans.eu, що полегшує роботу транспортним компаніям.
Моніторинг вантажу, просте створення рахунків та управління заявками, автоматизація співпраці – всі ці можливості полегшать роботу та зроблять перевезення вантажів ще більш зручним для замовника. Розумна логістика економить час для щоденних операцій, що, в свою чергу, дозволяє приділити більше часу клієнтам і відповідно заробляти більше.
Виберіть цифрову логістичну платформу
Декілька років тому онлайн-транспортні та логістичні платформи були розроблені лише для пошуку та пропозиції вантажів та вільних транспортних засобів. З часом технологічний прогрес змінив потреби користувачів і, як результат, функції програмного забезпечення. Сьогодні це багатофункціональні платформи, що пропонують широкий спектр цифрових рішень для транспортних компаній.
Логістична Платформа Trans.eu допоможе транспортній компанії:
Отримати пропозиції вантажів від прямих вантажовідправників.
На платформі Trans.eu є розумний алгоритм SmartMatch, який пропонує перевізникам певні вантажі. Алгоритм враховує багато змінних, таких як автопарк перевізника, маршрути, якими він їздить найчастіше, а також його рейтинг на Платформі.
Моніторинг, необхідний для вантажовідправників та відображення статусу перевезення
Trans.eu дозволяє інтегрувати телематику перевізника, залишатись на зв’язку та встановлювати статус заявки – без електронних листів та таблиць в Excel.
Легке створення рахунків та управління заявками.
Trans.eu має функцію, яка дозволяє автоматично виставляти електронні рахунки на основі виконаних заявок з можливістю нарахування додаткових витрат.
