Імідж компанії, в тому числі і транспортної, може стати найважливішим фактором, що визначає вибір користувача (клієнта). У підручниках з ведення бізнесу пишуть, що до 90% користувачів обирають продукт або послугу, спираючись на імідж компанії, що його пропонує.
Імідж компанії, в якій Ви працюєте, залежить не тільки від керівника, але і від працівників. Успішні менеджери піклуються про свої власні профілі, вони хочуть виглядати справжніми професіоналами, тому постійно «шліфують» свої резюме та акаунти в LinkedIn, це допомагає їм створити позитивне враження про них, як про фахівців. Але чому ж імідж компанії відрізняється від Вашого особистого? Чи довіриться Вам іноземний бізнес-партнер, якщо він знає про Вашу компанію тільки те, що написано на сайті, де майже всі фірми пишуть одне і те ж, тільки різними словами?
Де закордонні компанії будуть шукати інформацію про Вашу фірму, якщо не знають мови? У цьому випадку у транспортному секторі є козир в рукаві, так як на допомогу йому приходять біржі, які, крім основного свого призначення, виконують ще й функцію своєрідної соціальної мережі.
Ми попросили співробітників компаній, що працюють в транспортно-логістичному секторі, відповісти на кілька запитань. Відповіді 300 респондентів з 5 країн представлені нижче на прикладі кругових діаграм:
Скільки часу Ви витрачаєте на перевірку одного нового закордонного партнера
(Якщо мова йде про фінансову безпеку)?
Як часто Ви просите Вашого потенційного партнера
про надання документів / рекомендацій, котрі підтверджують
надійність компанії?
Скільки, в середньому, займає перевірка достовірності документів партнера?
Як бачите, Ваш потенційний партнер, в кращому випадку, витратить близько 30 хвилин на те, щоб більше дізнатися про Вашу компанію. Варто відзначити, що велика частина навіть не шукатиме додаткову інформацію, так як знає, що на біржі можна знайти іншу, схожу компанію, профіль якої буде зразково заповнений.
Чому? Тому що люди не хочуть втрачати час. Якщо вони швидко можуть знайти альтернативу, не сумнівайтеся, саме це вони і зроблять. Наприклад, всю необхідну інформацію про компанію на Платформі Trans.eu можна побачити, натиснувши всього лише одну кнопку. Якщо Ви не подбали про професійний вигляд Вашого аккаунта компанії, то закордонні партнери, які не зможуть знайти в інтернеті потрібну їм інформацію на зрозумілій мові, швидше за все, не захочуть ризикувати і оберуть іншого партнера. Нехай це, наприклад, буде перевізник, якому доведеться заплатити більше, але замовник буде впевнений, що все пройде швидко, гладко і без додаткових проблем.
Так що, при сучасному темпі життя, компанії хочуть знайти все “в одному місці” і бажано відразу. Найкраще відкрити профіль компанії, в якому інформація буде записана ясно і зрозуміло. Зрештою, потенційні клієнти, незалежно від того, як вони Вас знайшли, захочуть дізнатися, з ким Ви працювали раніше і які у Вас відгуки.
Саме з цих причин, Оцінки – безцінний інструмент для перевірки компаній-контрагентів і для управління іміджем Вашої компанії.
Аналіз, проведений в групі із декількох сотень користувачів, показує, що головним показником є кількість позитивних і негативних оцінок. Важливо, як їх загальна кількість, що свідчить про досвід партнера, так і співвідношення позитивних і негативних відгуків.
Звичайно,що великий інтерес користувачів викликають негативні оцінки. Чому дана компанія отримала негативні відгуки? Чи мали проблеми разовий, або ж систематичний характер? Чи є у компанії якісь аргументи на своє виправдання?
Клієнт, який бажає провести більш ретельний аналіз, дивиться також на показник TransRisk (фінансовий індекс компанії) і аналізує розміщені в профілі компанії документи (наприклад, наявність або відсутність страхового поліса). Щоб забезпечити максимальну довіру до своєї компанії, слід подбати про всі перераховані вище елементи.
Співпрацюючи з іншими компаніями, подбайте про укладення транзакцій на Платформі Trans.eu, тому що тільки так Ви зможете оцінити якість послуг Вашого партнера. Не забувайте також ставити оцінки, оцінена компанія, зазвичай, відповідає взаємністю. Якщо Ви вважаєте, що якісно виконали свою роботу, але все ж не отримали позитивного відгуку, сміливо попросіть про нього. Багато з наших користувачів на питання: «Коли Ви ставите оцінки?» Відповідають: “Коли компанія мене про це попросить”.
Завдяки сучасним IT-технологіям, світ транспорту входить в нову еру, набагато більш відкриту і прозору. Більше ніхто не хоче купувати “кота в мішку”, так що ми рекомендуємо всім компаніям, які цього ще не зробили, почати працювати над своїм іміджем вже сьогодні, щоб завтра не залишитися за бортом.
