Щодня Ви задаєте нам безліч запитань, на які ми намагаємось відразу відповісти. Ми відібрали ті, що найчастіше зустрічаються, і сподіваємося, що відповіді на них допоможуть Вам краще познайомитися з Системою Trans.eu.
1. Чи можу я випробувати Систему Trans.eu?
Для того, щоб отримати доступ до Системи Trans.eu, необхідно зареєструватися/створити обліковий запис (акаунт). Ми перевіримо Вашу компанію і особисті дані, після чого Ви отримаєте доступ до Системи, а наші консультанти порадять Вам, як найшвидше досягти бажаного ефекту.
Коли Ви приєднаєтеся до Системи Trans.eu, Вам буде надіслано пропозицію про співпрацю (договір і рахунок), щоб Ви ознайомилися з усіма умовами. Ми чекаємо Вашого рішення тиждень (приблизно стільки зазвичай треба часу, щоб вирішити, чи підходить Trans.eu для Вашого бізнесу) Якщо Система і умови Вам підходять – ми підписуємо договір і чекаємо на оплату.
2. Я щойно зареєстрував нову компанію, чи можу я приєднатися до Системи Trans.eu?
На жаль, але з міркувань безпеки, компанії, які не мають принаймні піврічного досвіду у транспортній галузі, не можуть працювати у Системі Trans.eu. Хіба що Ви користуєтесь нашими послугами і нова компанія є дочірньою. У цьому випадку ми можемо зробити виняток.
3. Скільки часу треба чекати, щоб після реєстрації я міг приєднатися до Системи і побачити всю інформацію?
Доступ до Системи Trans.eu Ви отримаєте відразу після того, як Ваша компанія пройде повну перевірку у відділі безпеки. Для такої перевірки ми маємо 48 годин. За умови тісної співпраці (вчасного відправлення усіх необхідних документів), доступ може бути наданий і у той же день.
4. Що входить у ціну послуг Системи Trans.eu?
Система Trans.eu – інноваційний інструмент для роботи. Ми багато інвестуємо у саму Систему і її безпеку. Окрім біржі транспортних засобів і біржі вантажів, ми пропонуємо набагато більше: можливість інтеграції з Вашою внутрішньою системою, карти, інтеграцію з телематичними системами, мобільні додатки Системи Trans.eu (мобільні комунікатори Trans.eu – TransMessenger, TransParking, TransExpress і т.д.).
Після оплати річного абонемента Системи Trans.eu, Вам не потрібно робити жодних додаткових витрат. Ви платите тільки один раз за увесь рік і отримуєте повний доступ до існуючих інструментів Системи і до тих, які на етапі розробки. Також, Ви можете приєднати до Системи стільки співробітників, скільки Вам потрібно. За додатково приєднаних співробітників компанії платити не потрібно.
5. Як мені додати нового співробітника?
Додати нового співробітника може тільки уповноважена особа компанії. Ви входите у свій обліковий запис у Системі Trans.eu і у верхній робочій стрічці, перед «Додай вантаж» є «Панель управління». Коли Ви відкриєте її, побачите стрічку інструментів. Ви вибираєте:
Фірма→ Додати працівника→ вписуєте дані співробітника
Більше інформації про облікові записи співробітників: Акція Інформація – аккаунти співробітників
6. Як написати позитивний відгук?
У верхній робочій стрічці Системи Trans.eu вибираєте:
Більше можливостей → Оцінки партнерів → Виставити оцінку
Після введення найменування компанії або TransId, можете написати позитивний або негативний відгук. Це Ви можете зробити тільки у тому випадку, якщо угода була підтверджена у Системі Trans.eu. Не забувайте, що у Системі Trans.eu ту саму компанію Ви можете оцінити тільки один раз.
7. Як отримати позитивну оцінку?
Позитивну оцінку компанія може отримати від свого партнера за добре виконану роботу. Якщо угода була виконана якісно, але Ви ще не отримали відгуку – зробіть перший крок. Тут діє людський фактор – коли оцінюєте іншу сторону, то пізніше отримуєте оцінку і Ви самі.
У верхній робочій стрічці Системи Trans.eu вибираєте:
Більше можливостей → Оцінки партнерів → Виставити оцінку (так, як зазначено у пункті 6)
На цьому етапі Ви можете не тільки оцінити компанії, з якими Ви співпрацюєте, але й побачити, хто оцінив Вас. Якщо інша сторона, коли Ви залишили позитивну оцінку, все-таки не зреагувала – напишіть їм у комунікатор і попросіть оцінити Вашу з ними співпрацю
Більше інформації про те, як перевірити чи додати оцінки: Акція Інформація – оцінки та коментарі
8. Як змінити дані – компанії/свої особисті?
З міркувань безпеки, компанія не може самостійно змінювати деякої інформації. Це можуть зробити тільки адміністратори Системи Trans.eu. Якщо Ви не можете самостійно змінити дані, надішліть нам прохання на електронну пошту info.ua@trans.eu
Більше інформації про те, які дані самостійно може змінювати довірена особа компанії: Акція Інформація – уповноважена особа
9. Як отримати рахунок?
Всі рахунки Ви можете знайти у верхній робочій стрічці Системи Trans.eu:
Замовлення та оплати → Мій рахунок
Якщо Ви вибрали щомісячну оплату, у цьому місці кожного місяця у той же день буде представлено місячний рахунок за послуги. Доступ до нього має кожен із співробітників, хто має свій обліковий запис, тому ми радимо створити обліковий запис у Системі Trans.eu і для бухгалтера компанії.
10. Чи надійна ця компанія «X»? Чи можу я співпрацювати з нею?
Кожна компанія, яка має доступ до Системи Trans.eu попередньо проходить ретельну перевірку нашим відділом безпеки. Вам для прийняття рішення радимо брати до уваги оцінки компанії, рекомендації, її активність на біржі, документи, а також, укладаючи угоду, не забудьте підтвердити пропозицію у самій Системі Trans.eu, тому що тільки тоді Ви зможете оцінити Вашого партнера.
Неможливо на сто відсотків уникнути всіх ризиків, але ми надаємо Вам унікальну систему оцінок, щоб Ви могли мінімізувати їх. Крім того, якщо компанія відмовляється платити Вам за послуги, Ви можете звернутися у наш відділ Transinkasso – контакти.
Дізнайтеся, як створити довіру до своєї компанії у Системі Trans.eu
11. Що робити, якщо ніхто не відповідає на мої пропозиції, або пише, що дана пропозиція є неактуальною?
У такому випадку обов’язково напишіть нам. Ми розглянемо ситуацію і перевіримо Ваш профіль. Можливо, відсутні деякі дані у Вашому обліковому записі, щоб Вам довіряли і хотіли співпрацювати. Пам’ятайте, що у Системі Trans.eu працює цілий відділ обслуговування клієнтів, який буде радий допомогти Вам і відповість на запитання.
12. Чи можу я користуватися Системою за допомогою мобільного телефону
Звичайно!
Підтримати зв’язок з клієнтами та партнерами Ви можете через комунікатор Trans.eu у мобільному телефоні – скачати TransMessenger.
Також, якщо потрібно швидко знайти вантаж, Ви можете використовувати мобільний додаток TransExpress.
Крім того, Ви можете використовувати веб-версію Системи Trans.eu – system.trans.eu
13. Яка користь від того, що я натисну «Підтвердити пропозицію», «Прийняти пропозицію»?
Підтвердження пропозиції гарантує, що вона буде саме Вашою і її вже не буде видно на біржі. Після підтвердження пропозиції вона автоматично видаляється з системи.
При натисканні кнопки «Підтердити пропозицію» Ви зобов’язуєте іншу сторону та зобов’язуєтеся самі дотримуватися умов домовленості. Крім того, тільки після натискання на цю кнопку Ви зможете оцінити один одного.
Підтверджуючи пропозицію Ви отримуєте можливість оцінити іншу компанію і бути оцінені самі. Таким чином, Ви збільшуєте довіру до своєї компанії, її видимість на біржі, тож у майбутньому є можливість отримати сертифікат TCC або TCF.
