Честной компании нечего скрывать – позаботьтесь о своем имидже на платформе Trans.eu

Aliona Kuchynskaya 6.08.2020

Заключение транзакций с помощью платформы Trans.eu является условием безопасного и эффективного сотрудничества. Это позволяет автоматизировать работу и избежать многих недоразумений. Кроме того, только после заключения транзакции можно выставить оценку компании, с которой мы сотрудничали, а также получить оценку для своей компании и создать положительный имидж среди потенциальных партнеров.

Пользователи, привыкшие заключать сделки за пределами платформы например, по телефону, должны учитывать риск сотрудничества с нечестным подрядчиком.

– Мы постоянно работаем над тем, чтобы устранить таких пользователей с нашего сообщества. Особенно сейчас, когда финансовая ситуация многих компаний нестабильная из-за пандемии, мы получаем множество сообщений о злоумышленниках, на которые мы не можем однозначно реагировать, поскольку мы не можем проверить подлинность договора, заключенного за пределами платформы – говорит Михаил Мержеевский, эксперт по безопасности Платформы Trans.eu.

Нет доказательств, нет денег

Большинство случаев, о которых сообщают наши пользователи в отдел безопасности, касаются перенаправления заявок компаниям, находящимися за пределами Платформы.

– Часто, через некоторое время, оказывается, что заказчик, то есть плательщик, указанный в самой заявке, является другим, чем тот, с которым мы общаемся. Пока сотрудничество удачное, это действительно не имеет значения, кто платит, или кто перевозит товар. Проблемы начинаются только тогда, когда что-то идет не так, например, отсутствие оплаты или потеря/повреждение товара, – объясняет Михаил Мержеевский. – Были так же ситуации, когда компании договаривались за перевозку по телефону, чтобы выполнить заявку на конкретную сумму в евро. Перевозчик получил заявку на нескольких страницах, с которой он не ознакомился, помня договоренности с собеседником. На момент оплаты оказалось, что заказчик указал сумму в злотых вместо евро, и не помнит о телефонных договоренностях – предупреждает Мержеевский.

Таких ситуаций, как описано выше, легко избежать. При заключении сделок через Платформу, во-первых, мы уверены, что мы не начинаем сотрудничать с неизвестной компанией, за пределами Trans.eu, во-вторых, обе стороны сразу заполняют и принимают условия заявки, которые система затем автоматически генерирует. Заявка доступна заинтересованным лицам в любое время, а в случае осложнений – это доказательство заключения сделки. Это также улучшает процесс проверки о нарушениях, если такие произошли, на платформе.

Доверяй, но проверяй

Устанавливая условия заявки за пределами платформы мы часто пропускаем процесс проверки компании, с которой мы начинаем сотрудничество – это большая ошибка.

– В бизнесе следует применять принцип ограниченного доверия. К сожалению, одной уверенности в честности, недостаточно. Платформа предоставляет ряд инструментов для проверки пользователя, включая систему оценки и показатель надежности оплаты TransRisk. – говорит эксперт.

Что можно проверить на платформе?

  • оценки, которые компания получила от других пользователей Trans.eu

  • показатель платежеспособности TransRisk.

  • срок действия страховки и сумма страхования

  • необходимые разрешения на перевозку

  • выданные сертификаты

  • состояние и размер автопарка (относится к перевозчику)

  • дата основания и основные регистрационные данные компании

Нет транзакции – нет оценки

С одной стороны, чем больше информации мы собираем о компании, с которой планируем начать сотрудничество, тем меньше мы рискуем. С другой стороны, нам нужно строить собственный имидж на платформе и заботиться о своей прозрачности, чтобы потенциальные партнеры могли узнать о нас больше. Многие пользователи работают только с теми заказчиками, чьи оплаты подтверждены положительными оценками, или с перевозчиками, о качестве работы которых свидетельствуют мнения других пользователей. Однако заметьте, что мы можем оценивать и получать оценку только тогда, когда транзакция будет заключена через Платформу.

– Мы все еще работаем над новыми инструментами, которые позволят нам еще быстрее реагировать на нарушения и обеспечить безопасность транзакций. Однако мы сможем это сделать при полной прозрачности действий со стороны пользователей, – говорит Михаил Мержеевский.

Для более легкого заключения сделки через Платформу, пользователям вскоре их можно будет подтверждать в мессенджере.