ISO 9001 într-o companie de transport face mai ușoară gestionarea proceselor de business și ajută la construirea unei reputații solide în rândul partenerilor. Totuși, implementarea unui sistem de management al calității presupune un volum considerabil de muncă și implică anumite costuri legate de introducerea standardului ISO 9001 . Ce este și cum influențează operațiunile de transport? Explicăm în acest articol.
Ce este sistemul de management al calității ISO 9001?
Sistemul de management al calității ISO 9001 este un standard internațional care definește cerințele privind modul în care procesele trebuie organizate și desfășurate în companii și instituții. Obiectivul său principal este să asigure livrarea constantă a produselor și serviciilor la un nivel ridicat — în conformitate cu reglementările aplicabile și cu așteptările clienților.
ISO 9001 în transportul rutier
ISO 9001 într-o companie de transport se bazează pe abordarea pe procese — unul dintre principiile-cheie ale managementului calității. Conform acestui principiu, o companie obține rezultate mai bune atunci când activitățile individuale și resursele aferente sunt tratate ca procese ce pot fi planificate, monitorizate și îmbunătățite. De aceea, un transportator care implementează ISO 9001 în transport ar trebui să identifice cu atenție toate procesele din companie și să definească modul în care acestea se raportează unele la altele. În acest scop, este folosit adesea următorul cadru de acțiune:
- definirea politicii de siguranță,
- stabilirea obiectivelor companiei,
- identificarea proceselor din cadrul companiei de transport,
- definirea legăturilor dintre procesele individuale,
- numirea persoanelor responsabile de derularea fiecărui proces.
Elaborarea documentației de proces în conformitate cu ISO 9001 într-o companie de transport poate include, de exemplu, implementarea unor proceduri privind ce trebuie făcut în cazul unui accident rutier sau al furtului de marfă. Instrucțiunile de lucru acoperă și procese standard, precum preluarea comenzilor de transport sau verificarea clienților.
De regulă, conducerea companiei este responsabilă de stabilirea obiectivelor și a politicii de siguranță necesare pentru implementarea ISO 9001 într-o companie de transport. Responsabilitățile managementului includ și numirea persoanelor responsabile pentru procese specifice. Este important de reținut că procesele individuale sunt proiectate pentru a atinge obiectivele definite în ISO 9001 în transport. Toate procesele identificate ar trebui împărțite în mai multe grupe:
- Procese principale – influențează direct livrarea serviciului de transport, inclusiv planificarea și efectuarea transportului rutier.
- Procese de suport – oferă sprijin proceselor principale. Acestea includ, de exemplu, menținerea flotei de camioane în stare corespunzătoare și gestionarea resurselor umane.
- Procese de coordonare – legate de monitorizarea modului în care funcționează întreaga companie de transport și de adoptarea măsurilor adecvate pentru îmbunătățirea organizației. Conform filosofiei de management Kaizen, procesele de coordonare permit scurtarea timpului de realizare a serviciului, îmbunătățirea calității și reducerea costurilor.
- Procese critice – responsabile pentru menținerea siguranței proceselor principale, de exemplu evaluarea riscului asociat comenzilor de transport sau colaborării cu un anumit contractant.
Certificatul ISO 9001 – ce câștigi?
După implementarea standardului, un certificat ISO 9001 confirmă faptul că transportatorul operează în conformitate cu un sistem de management al calității. Beneficiile implementării ISO 9001 într-o companie de transport se împart în două categorii:
- Interne – management eficient al proceselor în cadrul companiei.
- Externe – o imagine profesională a unei companii care îndeplinește cerințele ISO 9001. Cerințele de management al calității sunt adesea luate în considerare atunci când se decide colaborarea cu parteneri, de exemplu în cadrul licitațiilor de transport.
Este obligatoriu certificatul ISO 9001?
ISO 9001 într-o companie de transport poate fi un argument valoros atunci când stabilești colaborări cu clienții. Totuși, deținerea unui certificat de management al calității nu este obligatorie. Fiecare transportator poate decide individual dacă implementează ISO 9001 în transport.
Cât costă implementarea ISO 9001?
Un transportator ar trebui să fie pregătit pentru anumite cheltuieli legate de implementarea ISO 9001. Cât costă implementarea? Este dificil de oferit un singur răspuns clar. Costul implementării ISO 9001 într-o companie de transport depinde, printre altele, de numărul de angajați și de amploarea activității. De asemenea, merită reținut că menținerea valabilității certificatului presupune auditarea periodică, mai exact o dată la trei ani.
Cauți comenzi de transport constante? Bursa de mărfuri Trans.eu îți oferă acces la mii de parteneri din Europa.
Merită menționat că platforma Trans.eu este auditată conform standardelor ISO, ceea ce confirmă respectarea unor cerințe stricte privind calitatea și securitatea operațiunilor. Acest lucru oferă utilizatorilor un nivel suplimentar de încredere și siguranță în colaborările desfășurate prin intermediul bursei noastre de transport.