FAQ

  • Czym jest nowa platforma logistyczna Trans.eu?

    To TMS klasy 4.0, czyli zintegrowana platforma do zarządzania transportem. Zawiera trzy produkty z narzędziami dla załadowców (TfS), spedytorów (TfF) oraz przewoźników (TfC). Innowacyjne rozwiązania wykorzystane przy budowie platformy pozwalają m.in. na: statusowanie stanu realizacji frachtów, powiadomienia o opóźnieniach, lokalizację ładunku, automatykę wystawiania zleceń, integrację z telematykami.

  • Jakie rozwiązania można znaleźć w nowej platformie logistycznej?

    Nowa platforma logistyczna Trans.eu to trzy narzędzia dedykowane załadowcom ( Trans for Shippers), spedytorom (Trans for Forwarders) oraz przewoźnikom (Trans for Carriers). Składa się z modułów uwzględniających specyfikę pracy danej grupy docelowej. Zawiera TMS klasy 4.0, który pozwala na automatyzację procesu logistycznego oraz integrację z zewnętrznymi aplikacjami.

  • Co to jest Trans for Shippers (TfS)?

    To nowe narzędzie pracy dedykowane załadowcom. Całkowicie zmienia dotychczasowy sposób zarządzania transportem: automatyzuje i cyfryzuje procesy, wprowadzając firmę produkcyjną w nowy wymiar logistyki. Zawiera takie funkcje jak: szybkie wysyłanie zapytań do przewoźników, aukcje frachtów, dostęp do komunikatora, mapy i szybka kalkulacja frachtu oraz giełdę ładunków.

  • Co to jest Trans for Forwarders (TfF)?

    Narzędzie z obszaru logistyki 4.0, które automatyzuje pracę spedytorów i pozwala na skuteczne planowanie procesem transportowym. Zawiera giełdę, która działa wydajniej i zawiera nowe funkcjonalności: szybsze pobieranie ofert, dodawanie ofert frachtów multistopowych i na wiele nadwozi, mapy i szybka kalkulacja frachtu , dostęp do komunikatora, monitoring zlecenia.

  • Co to jest Trans for Carriers (TfC)?

    Narzędzie dedykowane przewoźnikom, które wyznacza nowy wymiar współpracy w transporcie. Zawiera nową, ulepszoną giełdę oraz narzędzia pozwalające na odbieranie ofert od stałych i nowych załadowców. Cały proces zawierania transakcji odbywa się wewnątrz narzędzia. Inne wyróżniki TfC to: zarządzanie zleceniami od załadowcy, szybkie potwierdzanie zlecenia, integracja floty z telematyką, komunikator.

  • Czy nowy produkt trzeba zainstalować?

    Nie, nowe narzędzia (TfS, TfF, TfC) dostępne są z poziomu przeglądarki internetowej. Logowanie odbywa się za pośrednictwem strony: platform.trans.eu. Użytkownikowi potrzebne jest jedynie hasło i numer TransId.

  • Czy program Trans zostanie teraz wyłączony?

    Program Trans w wersji instalowanej na komputerze będzie dostępny do końca roku. Pobierz ostatnią wersję programu. Po tym czasie możliwe będzie logowanie wyłącznie do wersji przeglądarkowej pod adresem platform.trans.eu

  • Gdzie znajdę aktualny cennik Platformy Trans.eu?

    Aktualny cennik obowiązujący od 1.02.2019 r. znajduję się pod tym adresem: www.trans.eu/pl/cennik.

  • Jak zalogować się na nową Platformę Trans.eu?

    Jest jeden wspólny adres dla wszystkich trzech produktów (Trans for Shippers, Trans for Forwarders, Trans for Carriers): platform.trans.eu.
    Żeby rozpocząć pracę, wystarczy zalogować się swoim TransId i hasłem użytkownika.

  • Jak zresetować hasło?

    Hasło najlepiej zresetować przez stronę startową platform.trans.eu/login. Poniżej zielonego przycisku “Zaloguj” znajduje się klikalny link Zresetuj swoje hasło.

  • Jak zamówić dostęp do nowej Platformy?

    Można to zrobić przez formularz dostępny na stronie www.

  • Czy moje dane są bezpieczne na Platformie Trans.eu?

    Tak, o bezpieczeństwo danych dbamy na kilka sposobów:

    • Moduł Role i uprawnienia użytkowników pozwala definiować wiele typów ról osób w firmie. Pracownicy otrzymują dostęp do modułów i funkcjonalności, które są im potrzebne do wykonywania swoich obowiązków. Konfiguracja dopasowana jest do potrzeb firmy, co pozwala na sprawną kontrolę poziomu dostępności.
    • Dobre referencje oraz pozytywne komentarze od klientów i partnerów biznesowych budują wiarygodność firmy i potwierdzają, że z danym kontrahentem warto współpracować.
    • Indeks TransRisk – wskaźnik wiarygodności płatniczej firmy to informacja, która mówi o tym, czy zleceniodawcy wywiązują się z zadeklarowanych terminów płatności.
  • Co to jest algorytm SmartMatch?

    Platforma Trans.eu zawiera inteligentny algorytm SmartMatch, który proponuje przewoźnikom konkretne ładunki, a załadowcom – przewoźników dopasowanych do frachtu. Algorytm bierze przy dopasowaniu pod uwagę wiele zmiennych np. flotę przewoźnika, trasy, na których jeździ najczęściej, wcześniejszą współpracę z tym załadowcą, opinie oraz certyfikaty.
    Ważne: aby definiować konkretne kryteria, użytkownik musi mieć rolę: pełen dostęp.

  • Co może mieć wpływ na wydajność Platformy?

    Jeżeli pojawia się wrażenie wolno działającego programu, warto wtedy:

    • Sprawdzić prędkość połączenia internetowego, korzystając z tzw. speedtestu. (np. przez stronę https://www.speedtest.net/).
    • Wyczyścić pliki cookies i historię przeglądania – dzięki temu otrzymujemy czystą wersję wyświetlanej strony.
    • Otworzyć nowe okno przeglądarki w trybie incognito (oknie prywatnym).
  • Z jakiej przeglądarki korzystać w czasie pracy?

    Aby w pełni wykorzystać możliwości nowego produktu, rekomendujemy pracę w przeglądarce Google Chrome.

  • Kto i kiedy może korzystać z nowej platformy Trans.eu?

    Cyfrowa platforma logistyczna Trans.eu jest obecnie w fazie testów. Abonenci, którzy korzystają z aktualnej wersji Transa, będą mogli rozpocząć pracę z nowym narzędziem, po ich zakończeniu. Klienci, którzy zarejestrowali się po 1.02.2019 r., otrzymają dostęp już do nowego produktu.

  • Gdzie znajdę cennik starego programu Trans?

    Na stronie Cennik Trans.

  • Ile kosztuje dostęp do nowej Platformy Trans.eu?

    Informacje na temat wysokości abonamentu za giełdę i TMS class 4.0 oraz mikroopłat znajdziesz na stronie cennika.

    Dostęp do produkt TMS class 4.0 w ramach promocji jest bezpłatny przez 3 miesiące. Promocja trwa do końca roku 2019. Sprawdź regulamin promocji.

  • Czy na platformie logistycznej Trans.eu działa system ocen?

    Tak. Ocenę może wystawić każdy użytkownik niezależnie od roli, w jakiej występuje: zleceniodawcy czy zleceniobiorcy.
    Np. przewoźnik może otrzymać od załadowcy opinię o jakości zrealizowanego zlecenia. W ten sposób właściciel firmy transportowej zbiera oceny budujące jego opinie w branży TSL oraz na platformie logistycznej. Załadowca może w ten sposób zarekomendować przewoźnika albo wyrazić niezadowolenie z jego usług.
    Z kolei spedytor może otrzymać ocenę jako “płatnik” lub “przewoźnik”.

    Użytkownik ma do wyboru pięć gwiazdek. Jeśli nie wystawi najwyższej oceny, zobaczy okienko, w którym zostanie zapytany o powód swojej decyzji i dodanie komentarza (opcjonalnie). Oceni konkretny obszar współpracy. Np. przewoźnika dotyczyć będzie: dostarczenie dokumentów, komunikacja, dbałość o towar, zgodność usługi z ustaleniami, terminowość.

    Oceniona firma ma szansę ustosunkowania się do komentarza i udzielenia jednorazowej odpowiedzi.

    Dowiedz się więcej o nowym systemie ocen na giełdzie transportowej Trans.eu.

    Ważne:

    • Ocenie podlega konkretne zlecenie a nie całokształt współpracy z daną firmą.
    • Oceny nie można zmienić po jej dodaniu.
    • Na dodanie opinii jest 30 dni od daty realizacji (przy problemie z płatnością – 120 dni od daty rozładunku).
  • Jak mogę wystawić ocenę na platformie logistycznej Trans.eu?
    1. W okienku głównym kliknij moduł “oceny” ( z lewej strony ekranu).
    2. W zakładce “Do wystawienia” (tu znajdziesz transakcje zawarte na giełdzie lub przez moduł “Frachty”) wybierz tę, którą chcesz ocenić i dodaj opinię. (Wystawić opinię można również z poziomu modułu Zleceń.)
    3. Gdzie sprawdzę swoje oceny?
      Znajdują się w module “Oceny“, w zakładce “Moje Oceny“.
    4. W którym miejscu znajdę oceny innej firmy?
      Przeglądając jej profil i klikając w moduł “Kontrahenci“.
      Opinie o kontrahencie wyświetlane są kontekstowo w wielu miejscach na platformie. Tam, gdzie może zostać podjęta decyzja o współpracy z danym kontrahentem.
  • Jak przebiega proces weryfikacji firm na Platformie Trans.eu?

    Zanim firma w pełni zacznie pracować na platformie logistycznej, musi pozytywnie przejść proces weryfikacji, której rezultatem jest nadanie statusu firmy autoryzowanej. Firma otrzymuje dostęp do funkcjonalności typowych dla danego narzędzia (Trans for Shippers, Trans for Forwarders, Trans for Carriers).

    Ważne: Użytkownik, który będzie pracował na Trans for Forwarders, po rejestracji automatycznie otrzyma dostęp na czas nieokreślony do wersji ograniczonej narzędzia. Inaczej dzieje się w przypadku Trans for Carriers, gdzie po rejestracji klient korzysta ze wszystkich funkcji.

    Gdzie przesłać dokumenty?
    Faksem na nr: (71) 722 01 22 lub e-mailem: welcome@trans.eu.
    Można też zadzwonić na infolinię,gdzie nasi konsultanci udzielają więcej informacji: udzielą nasi konsultanci pod numerem (71) 734 17 00.

    • Trans for Forwarders: dokument tożsamości osoby uprawnionej, mikropłatność, krs lub wpis do ewidencji (w zależności od formy prowadzenia działalności) licencja na pośrednictwo, opcjonalnie OCS.
    • Trans for Carriers: dokument tożsamości osoby uprawnionej, mikropłatność, krs lub wpis do ewidencji (w zależności od formy prowadzenia działalności) transport do 3,5 t: OCP lub dowód rejestracyjny auta, transport powyżej 3,5 t licencja wspólnotowa lub zezwolenie na wykonywanie transportu krajowego; opcjonalnie OCP.
    • Trans for Shippers: dokument tożsamości osoby uprawnionej, mikropłatność, krs lub wpis do ewidencji (w zależności od formy prowadzenia działalności) opcjonalnie ubezpieczenie Cargo.

    Co to znaczy, że firma została zweryfikowana?
    Oznacza to, że konsultant, krok po kroku, sprawdził:
    – wewnętrzne bazy danych;
    – zweryfikował bazy CEIDG, KRS, GUS – firma (w zależności od formy prowadzenia działalności) musi znaleźć się przynajmniej w jednej bazie i mieć aktywny status wykonywanej działalności.
    – giełdę wierzytelności (każda firma, która pierwszy raz rejestruje konto na Platformie musi zostać zweryfikowana po numerze NIP; firma posiadająca wcześniej konto weryfikowana jest po numerze NIP oraz TransId, które miało aktywny dostęp do Platformy).

    Co to znaczy, że nowa firma została autoryzowana?

    1. Weryfikacja bazy własnej.
    2. Weryfikacja baz rządowych CEIDG, KRS, GUS.
    3. Kontakt telefoniczny z klientem (użytkownik wyraża chęć korzystania z narzędzia, zostaje poproszony o przesłanie dokumentów finalizujących proces).
    4. Określono profil prowadzonej działalności.
    5. Prośba o dokumenty rejestrowe firmy oraz inne potwierdzające uprawnienia (w zależności od profilu (i formy prawnej) działalności a tym samym wybranego produktu, chodzi np. o takie dokumenty jak: krs lub wpis do ewidencji, licencja za pośrednictwo – w przypadku spedytorów, opcjonalnie OCS).
    6. Weryfikacja i uzupełnienie dokumentów w profilu.
    7. Mikropłatność (pobierane od każdej firmy ubiegającej się o dostęp do Platformy Trans.eu). Każdy klient jest proszony o wykonanie przelewu w wysokości 1 zł z konta firmowego; to przelew zwrotny – jest to dodatkowa metoda weryfikacji.
    8. Telefon potwierdzający autoryzację.