FAQ

  • Czym jest nowa platforma logistyczna Trans.eu?

    To TMS klasy 4.0, czyli zintegrowana platforma do zarządzania transportem. Zawiera trzy produkty z narzędziami dla załadowców (TfS), spedytorów (TfF) oraz przewoźników (TfC). Innowacyjne rozwiązania wykorzystane przy budowie platformy pozwalają m.in. na: statusowanie stanu realizacji frachtów, powiadomienia o opóźnieniach, lokalizację ładunku, automatykę wystawiania zleceń, integrację z telematykami.

  • Jakie rozwiązania można znaleźć w nowej platformie logistycznej?

    Nowa platforma logistyczna Trans.eu to trzy narzędzia dedykowane załadowcom ( Trans for Shippers), spedytorom (Trans for Forwarders) oraz przewoźnikom (Trans for Carriers). Składa się z modułów uwzględniających specyfikę pracy danej grupy docelowej. Zawiera TMS klasy 4.0, który pozwala na automatyzację procesu logistycznego oraz integrację z zewnętrznymi aplikacjami.

  • Co to jest Trans for Shippers (TfS)?

    To nowe narzędzie pracy dedykowane załadowcom. Całkowicie zmienia dotychczasowy sposób zarządzania transportem: automatyzuje i cyfryzuje procesy, wprowadzając firmę produkcyjną w nowy wymiar logistyki. Zawiera takie funkcje jak: szybkie wysyłanie zapytań do przewoźników, aukcje frachtów, dostęp do komunikatora, mapy i szybka kalkulacja frachtu oraz giełdę ładunków.

  • Co to jest Trans for Forwarders (TfF)?

    Narzędzie z obszaru logistyki 4.0, które automatyzuje pracę spedytorów i pozwala na skuteczne planowanie procesem transportowym. Zawiera giełdę, która działa wydajniej i zawiera nowe funkcjonalności: szybsze pobieranie ofert, dodawanie ofert frachtów multistopowych i na wiele nadwozi, mapy i szybka kalkulacja frachtu , dostęp do komunikatora, monitoring zlecenia.

  • Co to jest Trans for Carriers (TfC)?

    Narzędzie dedykowane przewoźnikom, które wyznacza nowy wymiar współpracy w transporcie. Zawiera nową, ulepszoną giełdę oraz narzędzia pozwalające na odbieranie ofert od stałych i nowych załadowców. Cały proces zawierania transakcji odbywa się wewnątrz narzędzia. Inne wyróżniki TfC to: zarządzanie zleceniami od załadowcy, szybkie potwierdzanie zlecenia, integracja floty z telematyką, komunikator.

  • Czy nowy produkt trzeba zainstalować?

    Nie, nowe narzędzia (TfS, TfF, TfC) dostępne są z poziomu przeglądarki internetowej. Logowanie odbywa się za pośrednictwem strony: platform.trans.eu. Użytkownikowi potrzebne jest jedynie hasło i numer TransId.

  • Czy program Trans zostanie teraz wyłączony?

    Nie, program Trans działa i będzie działał normalnie dla wszystkich klientów. Pobierz ostatnią wersję programu.

  • Gdzie znajdę aktualny cennik Platformy Trans.eu?

    Aktualny cennik obowiązujący od 1.02.2019 r. znajduję się pod tym adresem: www.trans.eu/pl/cennik.

  • Jak zalogować się na nową Platformę Trans.eu?

    Jest jeden wspólny adres dla wszystkich trzech produktów (Trans for Shippers, Trans for Forwarders, Trans for Carriers): platform.trans.eu.
    Żeby rozpocząć pracę, wystarczy zalogować się swoim TransId i hasłem użytkownika.

  • Jak zresetować hasło?

    Hasło najlepiej zresetować przez stronę startową platform.trans.eu/login. Poniżej zielonego przycisku “Zaloguj” znajduje się klikalny link Zresetuj swoje hasło.

  • Jak zamówić dostęp do nowej Platformy?

    Można to zrobić przez formularz dostępny na stronie www.

  • Czy moje dane są bezpieczne na Platformie Trans.eu?

    Tak, o bezpieczeństwo danych dbamy na kilka sposobów:

    • Moduł Role i uprawnienia użytkowników pozwala definiować wiele typów ról osób w firmie. Pracownicy otrzymują dostęp do modułów i funkcjonalności, które są im potrzebne do wykonywania swoich obowiązków. Konfiguracja dopasowana jest do potrzeb firmy, co pozwala na sprawną kontrolę poziomu dostępności.
    • Dobre referencje oraz pozytywne komentarze od klientów i partnerów biznesowych budują wiarygodność firmy i potwierdzają, że z danym kontrahentem warto współpracować.
    • Indeks TransRisk – wskaźnik wiarygodności płatniczej firmy to informacja, która mówi o tym, czy zleceniodawcy wywiązują się z zadeklarowanych terminów płatności.
  • Co to jest algorytm SmartMatch?

    Platforma Trans.eu zawiera inteligentny algorytm SmartMatch, który proponuje przewoźnikom konkretne ładunki, a załadowcom – przewoźników dopasowanych do frachtu. Algorytm bierze przy dopasowaniu pod uwagę wiele zmiennych np. flotę przewoźnika, trasy, na których jeździ najczęściej, wcześniejszą współpracę z tym załadowcą, opinie oraz certyfikaty.
    Ważne: aby definiować konkretne kryteria, użytkownik musi mieć rolę: pełen dostęp.

  • Co może mieć wpływ na wydajność Platformy?

    Jeżeli pojawia się wrażenie wolno działającego programu, warto wtedy:

    • Sprawdzić prędkość połączenia internetowego, korzystając z tzw. speedtestu. (np. przez stronę https://www.speedtest.net/).
    • Wyczyścić pliki cookies i historię przeglądania – dzięki temu otrzymujemy czystą wersję wyświetlanej strony.
    • Otworzyć nowe okno przeglądarki w trybie incognito (oknie prywatnym).
  • Z jakiej przeglądarki korzystać w czasie pracy?

    Aby w pełni wykorzystać możliwości nowego produktu, rekomendujemy pracę w przeglądarce Google Chrome.

  • Kto i kiedy może korzystać z nowej platformy Trans.eu?

    Cyfrowa platforma logistyczna Trans.eu jest obecnie w fazie testów. Abonenci, którzy korzystają z aktualnej wersji Transa, będą mogli rozpocząć pracę z nowym narzędziem, po ich zakończeniu. Klienci, którzy zarejestrowali się po 1.02.2019 r., otrzymają dostęp już do nowego produktu.

  • Gdzie znajdę cennik starego programu Trans?

    Na stronie Cennik Trans.

  • Ile kosztuje dostęp do nowej Platformy Trans.eu?

    Informacje na temat wysokości abonamentu za giełdę i TMS class 4.0 oraz mikroopłat znajdziesz na stronie cennika.

    Dostęp do produkt TMS class 4.0 w ramach promocji jest bezpłatny przez 3 miesiące. Promocja trwa do końca roku 2019. Sprawdź regulamin promocji.

  • Czy na platformie logistycznej Trans.eu działa system ocen?

    Tak. Ocenę może wystawić każdy użytkownik niezależnie od roli, w jakiej występuje: zleceniodawcy czy zleceniobiorcy.
    Np. przewoźnik może otrzymać od załadowcy opinię o jakości zrealizowanego zlecenia. W ten sposób właściciel firmy transportowej zbiera oceny budujące jego opinie w branży TSL oraz na platformie logistycznej. Załadowca może w ten sposób zarekomendować przewoźnika albo wyrazić niezadowolenie z jego usług.
    Z kolei spedytor może otrzymać ocenę jako “płatnik” lub “przewoźnik”.

    Użytkownik ma do wyboru pięć gwiazdek. Jeśli nie wystawi najwyższej oceny, zobaczy okienko, w którym zostanie zapytany o powód swojej decyzji i dodanie komentarza (opcjonalnie). Oceni konkretny obszar współpracy. Np. przewoźnika dotyczyć będzie: dostarczenie dokumentów, komunikacja, dbałość o towar, zgodność usługi z ustaleniami, terminowość.

    Oceniona firma ma szansę ustosunkowania się do komentarza i udzielenia jednorazowej odpowiedzi.

    Ważne:

    • Ocenie podlega konkretne zlecenie a nie całokształt współpracy z daną firmą.
    • Oceny nie można zmienić po jej dodaniu.
    • Na dodanie opinii jest 30 dni od daty realizacji (przy problemie z płatnością – 120 dni od daty rozładunku).
  • Jak mogę wystawić ocenę na platformie logistycznej Trans.eu?
    1. W okienku głównym kliknij moduł “oceny” ( z lewej strony ekranu).
    2. W zakładce “Do wystawienia” (tu znajdziesz transakcje zawarte na giełdzie lub przez moduł “Frachty”) wybierz tę, którą chcesz ocenić i dodaj opinię. (Wystawić opinię można również z poziomu modułu Zleceń.)
    3. Gdzie sprawdzę swoje oceny?
      Znajdują się w module “Oceny“, w zakładce “Moje Oceny“.
    4. W którym miejscu znajdę oceny innej firmy?
      Przeglądając jej profil i klikając w moduł “Kontrahenci“.
      Opinie o kontrahencie wyświetlane są kontekstowo w wielu miejscach na platformie. Tam, gdzie może zostać podjęta decyzja o współpracy z danym kontrahentem.