Uczciwa firma nie ma nic do ukrycia – zadbaj o wizerunek na Platformie Trans.eu

Justyna Skorupska 17.07.2020

Zawieranie transakcji za pomocą Platformy Trans.eu to warunek bezpiecznej i efektywnej współpracy. Pozwala zautomatyzować pracę i uniknąć wielu nieporozumień. Dodatkowo, tylko wtedy można wystawić ocenę firmie, z którą współpracowaliśmy, jak również tę ocenę otrzymać i budować swój pozytywny wizerunek wśród potencjalnych kontrahentów

Użytkownicy przyzwyczajeni do zawierania transakcji poza Platformą, np. przez telefon, muszą liczyć się z tym, że narażają się na niebezpieczeństwo trafienia na nieuczciwego kontrahenta. 

Nieustannie pracujemy nad wyeliminowaniem takich użytkowników z naszej społeczności. Szczególnie teraz, kiedy sytuacja finansowa wielu firm z powodu pandemii jest niestabilna, dostajemy jednak bardzo wiele zgłoszeń o nadużyciach, na które nie możemy jednoznacznie zareagować, ponieważ nie mamy możliwości weryfikacji prawdziwości umowy zawartej poza Platformą – mówi Michał Mierzejewski, ekspert ds. bezpieczeństwa Platformy Trans.eu. 

 

Nie ma dowodu, nie ma pieniędzy

Najwięcej przypadków, z którymi nasi użytkownicy zgłaszają się do działu bezpieczeństwa  dotyczy przekierowywania zleceń na firmy spoza Platformy. 

Często dopiero po czasie okazuje się, że zleceniodawcą, czyli płatnikiem wskazanym w samym zleceniu jest inny podmiot, niż ten, z którym prowadzimy rozmowy. O ile współpraca przebiega właściwie, w zasadzie nie robi różnicy to, kto płaci lub kto przewiezie towar. Problemy zaczynają się dopiero, kiedy coś pójdzie nie tak, tj. brak zapłaty czy zaginięcie lub uszkodzenie towarutłumaczy Michał Mierzejewski. Zdarzały się też sytuacje, kiedy firmy umawiały się przez telefon na wykonanie zlecenia za konkretną kwotę w euro. Przewoźnik otrzymywał kilkustronicowe zlecenie po czasie, z którym się nie zapoznał, pamiętając ustalenia z rozmówcą. W momencie zapłaty okazywało się, że zleceniodawca zamiast w euro, wpisywał kwotę w złotówkach, a o telefonicznych ustaleniach już nie pamięta  – ostrzega Mierzejewski. 

Sytuacji takich, jak opisana powyżej, łatwo jednak uniknąć. Zawierając transakcje za pomocą Platformy, po pierwsze, mamy pewność, że nie zaczynamy współpracy z nieznaną, podstawioną firmą spoza Trans.eu, a po drugie, obie strony od razu uzupełniają i akceptują warunki zlecenia, które następnie system generuje automatycznie. W każdej chwili zainteresowani mają do niego wgląd, a w przypadku komplikacji, jest dowodem zawarcia transakcji. Usprawnia to także proces weryfikacji zgłoszenia nieprawidłowości na Platformie. 

 

Ufaj, ale sprawdzaj 

Ustalając warunki zlecenia poza Platformą, często pomijamy też proces weryfikacji firmy, z którą zaczynamy współpracę – to duży błąd. 

W biznesie warto stosować zasadę ograniczonego zaufania. Samo zapewnienie o uczciwości niestety nie wystarczy. Platforma udostępnia szereg narzędzi umożliwiających sprawdzenie użytkownika, w tym system ocen czy wskaźnik wiarygodności płatniczej TransRisk. – mówi ekspert. 

 

Nie ma transakcji – nie ma oceny

Z jednej strony, im więcej informacji o firmie, z którą planujemy rozpocząć współpracę zbierzemy, tym mniejsze będzie ryzyko, które ponosimy. Z drugiej natomiast, warto budować własny wizerunek na Platformie i zadbać również o swoją transparentność tak, by potencjalni kontrahenci mogli dowiedzieć się o nas jak najwięcej. Wielu użytkowników współpracuje tylko z tymi zleceniodawcami, których zwyczaje płatnicze są udokumentowane pozytywnymi ocenami lub z przewoźnikami, o jakości pracy których świadczą opinie innych użytkowników. Należy jednak pamiętać, że oceniać i zostać ocenionymi możemy tylko wtedy, kiedy transakcja zawarta jest za pośrednictwem Platformy. 

Kolejnymi argumentami przemawiającymi za tym, żeby realizować transakcje za pomocą Platformy jest np. opcja otrzymywania płatności w 48 godzin, dzięki usłudze QuickPay

Wciąż pracujemy nad kolejnymi narzędziami, które pozwolą nam jeszcze szybciej reagować na nieprawidłowości i zadbać o bezpieczeństwo transakcji. Będziemy mogli jednak to robić przy pełnej transparentności działań po stronie użytkowników – mówi Michał Mierzejewski. 

Aby jeszcze bardziej ułatwić użytkownikom zawieranie transakcji za pośrednictwem Platformy, niedługo pojawi się możliwość ich potwierdzenia w komunikatorze. O dodaniu tej funkcjonalności poinformujemy w naszych kanałach społecznościowych

 

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak wygenerować zlecenie na Platformie, odwiedź nasze HelpCenter.