Wdrażamy pomysły zgłoszone przez Klientów

Maciek Mackowiak 28.05.2015

Trans.eu wdraża pomysły zgłoszone przez KlientówCertyfikaty TCC i TCF, zaudytowana polisa OCP widoczna w systemie, liczba błędów zmniejszona 4-krotnie – to nowe funkcje, usługi i zmiany, które wdrożyliśmy dzięki licznym spotkaniom, ankietom i badaniom, w których klienci Trans.eu opowiedzieli nam o swoich biznesowych potrzebach.

Bezpieczeństwo przede wszystkim

W hierarchii potrzeb naszych Klientów, bezpieczeństwo transakcji jest zawsze na pierwszym miejscu. Temat ten omawiamy niemal zawsze przy okazji osobistych rozmów z Klientami. Takie wnioski płyną też z licznych badań ankietowych, które kierujemy do Klientów.
Po przeanalizowaniu wszystkich uwag i sugestii w ciągu kilku lat wprowadziliśmy serię zmian: nowe funkcje i rozwiąznia. Przede wszystkim stworzylismy przede wszystkim certyfikację firm z branży: TCC (Trans Certified Carrier) dla firm transportowych oraz TCF (Trans Certified Forwarder) dla firm spedycyjnych.
Firmy, które mogą pochwalić się takim certyfikatem musiały spełnić szereg rygorystycznych kryteriów, aby go otrzymać. Są też przez nas regularnie audytowane czy nadal spełniają warunki upoważniające do posiadania certyfikatu. Dzięki temu wiadomo, że z certyfikowanym przewoźnikiem czy spedytorem warto współpracować, bo należą oni do najsolidniejszych firm na rynku.
W celu zwiększenia bezpieczeństwa wprowadziliśmy także znak Audited Insurance. Podobnie jak informacja o certyfikatach, jest on widoczny w systemie w zakładce Informacje o firmie i oznacza, że dany przewoźnik posiada aktualną i sprawdzoną, wysokiej jakości polisę OCP zakupioną w TransBrokers. Audited Insurance umożliwia także szybkie sprawdzenie dokładnego zakresu ochrony przewoźnika.

Liczba błędów w systemie zredukowana 4-krotnie

4.6.2 to obecnie najpopularniejsza wersja Systemu Trans.eu, którą zainstalowało najwięcej naszych Klientów. Dzięki wskazówkom i zgłoszeniom Użytkowników, zminimalizowaliśmy w niej liczbę błędów ponad 4-krotnie w porónaniu z poprzednimi wersjami.
 grafika2_c

Efekt? Duży wzrost liczby ofert ładunków i pojazdów

Wprowadzenie nowych funkcji – często inspirowanych bezpośrednio przez Klientów Trans.eu – przełożyło się wyraźnie na wzrost liczby ofert i transakcji zawieranych przez Użytkowników. W 2011 roku miesięczna liczba transakcji wynosiła ok. 50 tys., a w obecnym roku sięga już prawie 200 tys., a zatem 4-krotnie więcej.
Trans.eu wdraża pomysły zgłoszone przez Klientów
Zanotowaliśmy także bardzo duży wzrost liczby ładunków. W trakcie 2011 r. pojawiło się 20 mln ładunków, a w 2014 już 40 mln. W tym samym czasie liczba ofert wolnych pojazdów zwiększyła się prawie o 3 mln.