Certyfikaty na rynku transportowym cieszą się coraz większą popularnością. Jeszcze bardziej są doceniane na zachodzie Europy, gdzie szczególną wagę przywiązuje się do jakości transportu. Jak w przypadku każdego innego produktu czy usługi, nie każdy posiadacz certyfikatów jest w pełni zadowolony ze swej decyzji.
Jest wiele certyfikatów, a niektóre z nich można po prostu kupić, niezależnie od poziomu jakości. Nikt go nie sprawdza, bo certyfikacja jest traktowana jak biznes. Kto z nas nie naciął się na certyfikat, który nie był zgodny z rzeczywistością?
Oto kilka złotych zasad dla osób, które rozważają certyfikację firmy:
- Certyfikat to nie wszystko. Samo zdobycie certyfikatu nie gwarantuje sukcesu. Zdarza się, że załadowcy sami pytają o certyfikaty, ale przeważnie po prostu oczekują jakości i rzetelności. Dlatego certyfikatem trzeba się chwalić. Warto potraktować go jako narzędzie marketingowe, które dobrze wykorzystane, szybko zaprocentuje. Jednak nawet najlepsza reklama pozostanie niezauważona, jeśli schowamy ją do szuflady biurka.
- Co oznacza Twój certyfikat? Musisz to wiedzieć. Prędzej czy później trafisz na klienta, który certyfikatom nie ufa. Warto go zjednać informując, co gwarantuje certyfikat i dlaczego to właśnie z Tobą warto współpracować. Nie możesz oczekiwać od klientów, że wiedzą wszystko o każdym certyfikacie. Z pewnością z częścią z nich się spotkali, ale będą też takie certyfikaty, które przez niektórych są kojarzone tylko z nazwy. Dlatego od razu informuj klienta, co oznacza wyróżnienie Twojej firmy.
- Dlaczego certyfikat kosztuje? Firmy wdrażające różnią się poziomem obsługi i stopniem zaangażowania we wdrażanie. Decydując się na certyfikat, warto zastanowić się, za co się płaci. Dobry certyfikat wiąże się z pracą wdrożeniowca, osoby do kontaktu z klientami i oczywiście z kosztami regularnych audytów. Często w firmach wdrażających funkcjonuje też dział marketingu. Nie tylko klientom zależy na rozpoznawalności certyfikatu – dbają o to także oni.
- Certyfikat dopasowany. Na rynku jest wiele certyfikatów i z pewnością nie musisz mieć wszystkich, aby osiągnąć sukces. Warto zastanowić się, czego oczekujesz od certyfikacji. Czy chcesz uporządkować pracę w firmie? Może wozisz cenne ładunki i musisz szczególnie dbać o bezpieczeństwo? Na jakich kierunkach najczęściej jeździsz? Warto skorzystać z usług firmy, która oferuje kilka certyfikatów i pomoże Ci dopasować certyfikat do Twoich potrzeb.
- Bądź wymagający. Nowoczesne firmy wdrażające nie opuszczają swojego klienta zaraz po certyfikacji. Dlatego, jeśli właśnie zdobyłeś certyfikat i nie wiesz, jak to wykorzystać w codziennej pracy, nie wahaj się pytać o wsparcie po certyfikacji. Wdrożeniowcy współpracują często z setkami, a nawet tysiącami klientów i z pewnością chętnie podzielą się doświadczeniem.
