Zawieranie transakcji za pomocą Platformy Trans.eu to warunek bezpiecznej i efektywnej współpracy. Pozwala zautomatyzować pracę i uniknąć wielu nieporozumień. Dodatkowo, tylko wtedy można wystawić ocenę firmie, z którą współpracowaliśmy, jak również tę ocenę otrzymać i budować swój pozytywny wizerunek wśród potencjalnych kontrahentów.
Użytkownicy przyzwyczajeni do zawierania transakcji poza Platformą, np. przez telefon, muszą liczyć się z tym, że narażają się na niebezpieczeństwo trafienia na nieuczciwego kontrahenta.
– Nieustannie pracujemy nad wyeliminowaniem takich użytkowników z naszej społeczności. Szczególnie teraz, kiedy sytuacja finansowa wielu firm z powodu pandemii jest niestabilna, dostajemy jednak bardzo wiele zgłoszeń o nadużyciach, na które nie możemy jednoznacznie zareagować, ponieważ nie mamy możliwości weryfikacji prawdziwości umowy zawartej poza Platformą – mówi Michał Mierzejewski, ekspert ds. bezpieczeństwa Platformy Trans.eu.
Nie ma dowodu, nie ma pieniędzy
Najwięcej przypadków, z którymi nasi użytkownicy zgłaszają się do działu bezpieczeństwa dotyczy przekierowywania zleceń na firmy spoza Platformy.
– Często dopiero po czasie okazuje się, że zleceniodawcą, czyli płatnikiem wskazanym w samym zleceniu jest inny podmiot, niż ten, z którym prowadzimy rozmowy. O ile współpraca przebiega właściwie, w zasadzie nie robi różnicy to, kto płaci lub kto przewiezie towar. Problemy zaczynają się dopiero, kiedy coś pójdzie nie tak, tj. brak zapłaty czy zaginięcie lub uszkodzenie towaru – tłumaczy Michał Mierzejewski. – Zdarzały się też sytuacje, kiedy firmy umawiały się przez telefon na wykonanie zlecenia za konkretną kwotę w euro. Przewoźnik otrzymywał kilkustronicowe zlecenie po czasie, z którym się nie zapoznał, pamiętając ustalenia z rozmówcą. W momencie zapłaty okazywało się, że zleceniodawca zamiast w euro, wpisywał kwotę w złotówkach, a o telefonicznych ustaleniach już nie pamięta – ostrzega Mierzejewski.
Sytuacji takich, jak opisana powyżej, łatwo jednak uniknąć. Zawierając transakcje za pomocą Platformy, po pierwsze, mamy pewność, że nie zaczynamy współpracy z nieznaną, podstawioną firmą spoza Trans.eu, a po drugie, obie strony od razu uzupełniają i akceptują warunki zlecenia, które następnie system generuje automatycznie. W każdej chwili zainteresowani mają do niego wgląd, a w przypadku komplikacji, jest dowodem zawarcia transakcji. Usprawnia to także proces weryfikacji zgłoszenia nieprawidłowości na Platformie.
Ufaj, ale sprawdzaj
Ustalając warunki zlecenia poza Platformą, często pomijamy też proces weryfikacji firmy, z którą zaczynamy współpracę – to duży błąd.
– W biznesie warto stosować zasadę ograniczonego zaufania. Samo zapewnienie o uczciwości niestety nie wystarczy. Platforma udostępnia szereg narzędzi umożliwiających sprawdzenie użytkownika, w tym system ocen czy wskaźnik wiarygodności płatniczej TransRisk. – mówi ekspert.
Nie ma transakcji – nie ma oceny
Z jednej strony, im więcej informacji o firmie, z którą planujemy rozpocząć współpracę zbierzemy, tym mniejsze będzie ryzyko, które ponosimy. Z drugiej natomiast, warto budować własny wizerunek na Platformie i zadbać również o swoją transparentność tak, by potencjalni kontrahenci mogli dowiedzieć się o nas jak najwięcej. Wielu użytkowników współpracuje tylko z tymi zleceniodawcami, których zwyczaje płatnicze są udokumentowane pozytywnymi ocenami lub z przewoźnikami, o jakości pracy których świadczą opinie innych użytkowników. Należy jednak pamiętać, że oceniać i zostać ocenionymi możemy tylko wtedy, kiedy transakcja zawarta jest za pośrednictwem Platformy.
Kolejnymi argumentami przemawiającymi za tym, żeby realizować transakcje za pomocą Platformy jest np. opcja otrzymywania płatności w 48 godzin, dzięki usłudze QuickPay.
– Wciąż pracujemy nad kolejnymi narzędziami, które pozwolą nam jeszcze szybciej reagować na nieprawidłowości i zadbać o bezpieczeństwo transakcji. Będziemy mogli jednak to robić przy pełnej transparentności działań po stronie użytkowników – mówi Michał Mierzejewski.
Aby jeszcze bardziej ułatwić użytkownikom zawieranie transakcji za pośrednictwem Platformy, niedługo pojawi się możliwość ich potwierdzenia w komunikatorze. O dodaniu tej funkcjonalności poinformujemy w naszych kanałach społecznościowych.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak wygenerować zlecenie na Platformie, odwiedź nasze HelpCenter.