Gdy kupujemy produkty lub zamawiamy posiłki, zdarza nam się sprawdzać opinie o dostawcy i podglądać oceny, jakie wystawili mu inni konsumenci. Sami też rekomendujemy sprawdzonych sprzedawców, warsztaty samochodowe, lokale gastronomiczne lub specjalistów, których kompetencje szczególnie cenimy. Rzetelna opinia jest niezwykle ważną formą weryfikacji wiarygodności, która może uchronić nie tylko przed zjedzeniem niesmacznej kolacji, ale również przed poważniejszymi konsekwencjami – stratą pieniędzy czy nawet procesem sądowym. Dlatego też, jako Trans.eu, wprowadziliśmy referencje w procesie autoryzacji podmiotów chcących dołączyć do naszej platformy.
Czemu służą referencje
Wystawianie rekomendacji na Platformie ma dwa podstawowe cele:
✅ Uzyskanie autoryzacji – weryfikacja firm, które chcą dołączyć do społeczności Trans.eu
Każdy nowy użytkownik musi przejść proces weryfikacji, lecz nie zawsze posiadamy wystarczająco wiele danych, aby ocenić go samodzielnie. Potrzebujemy dodatkowego potwierdzenia, że dany podmiot działa w dobrych intencjach, jest wiarygodny i warty zaufania. Platforma Trans.eu to miejsce współtworzone przez użytkowników. Jest to więc przestrzeń, w której każdy zarejestrowany jest współodpowiedzialny za bezpieczeństwo. Referencje służą temu, żeby przed nami i przed resztą społeczności uwiarygodnić innego użytkownika.
✅ Budowanie własnej marki – podobnie jak na LinkedIn – im więcej pozytywnych ocen, tym lepszy wizerunek w oczach potencjalnych kontrahentów.
Wystawienie opinii może być też rodzajem docenienia firm, które doskonale wywiązują się ze swoich zobowiązań, z którymi mamy bardzo dobre doświadczenia współpracy.
Jak wystawić referencje
W module „Oceny i Referencje” przejdź do zakładki „Referencje”, a następnie w prawym górnym rogu kliknij „Wystaw referencje” i przejdź do pierwszego z dwóch kroków.
1️⃣ Wybierz firmę wpisując w oknie wyszukiwarki następujące dane: nazwę firmy/NIP lub TransId, a po jej wyfiltrowaniu przy odpowiedniej pozycji zaznacz „WYBIERZ”
Pamiętaj! Jeśli nie posiadasz danych, które w szybki sposób pozwolą Ci odnaleźć firmę, której masz zamiar wystawić referencje, możesz skorzystać z FILTRÓW, które zawężą obszar Twoich poszukiwań.
2️⃣ Aby precyzyjnie określić aspekty współpracy w oknie wystawiania referencji możesz uzupełnić następujące pozycje:
✅ częstotliwość współpracy
✅ charakter współpracy
✅ treść referencji
3️⃣ W celu przesłania kontrahentowi gotowej referencji kliknij „Wystaw referencje”.
Szczegółowe instrukcje dotyczące procesu wystawiania referencji znajdziesz tutaj.
Co jest najważniejsze podczas wystawiania referencji?
Kluczowa w tym aspekcie jest rzetelność. Wystawianie referencji bez historii współpracy z danym kontrahentem, tylko dlatego, że o nią prosi jest po prostu nieodpowiedzialne. Szczególnie, że zdarzają się przypadki, w których o taką przysługę prosi firma działająca bardzo krótki czas (np. miesiąc – 3 miesiące). Wystawienie rekomendacji takiemu podmiotowi automatycznie wzbudza podejrzenia i poddaje w wątpliwość doświadczenie współpracy z nim. Innym martwiącym zjawiskiem jest wystawianie referencji zupełnie nieznanym podmiotom np. w odpowiedzi na zapytanie z mediów społecznościowych, co stanowi zagrożenie dla wszystkich pozostałych członków społeczności Trans.
Bezpieczeństwo Platformy to jeden z naszych głównych celów. Dlatego też w odpowiedzi na Wasze głosy postanowiliśmy dopracować nasz sposób weryfikacji. Kontaktujemy się z osobami wystawiającymi referencje, z pytaniem o rodzaj transakcji czy dokumentację ją potwierdzającą. Dodatkowo, aby cały proces stał się bardziej transparentny, rekomendacja udzielona dla potrzeb autoryzacji będzie upubliczniona tzn. będzie wyświetlana przy koncie użytkownika, który otrzymał te referencje wraz z danymi firm, które ich udzieliły.
- Piotr Sobala
- International Security Team Leader
-
Bardzo ważne jest, aby referencja odzwierciedlała faktyczną współpracę między podmiotami. Dlatego każdy wystawiający rekomendację może spodziewać się weryfikacji jej autentyczności. Możemy poprosić o udostępnienie kopii zlecenia transportowego i faktury do niego.
Wystawiając rekomendację dla kontrahenta należy pamiętać, aby była ona możliwie szczegółowa i odnosiła się ona do realnej, bezpośredniej współpracy. Dlatego warto dodawać informacje na temat jej częstotliwości i długości. Jeśli kontrahent ma nową firmę i prosi o polecenie z uwagi na wcześniejszą kooperację warto doprecyzować, kiedy i w ramach jakiego podmiotu miała ona miejsce.
Zaufanie to podstawa
Budując społeczność, mamy możliwość docenić i wskazać rzetelnych współpracowników, przewoźników, zleceniodawców. Mamy szansę na budowanie większego zaufania w branży i sami stawać się jego beneficjentami. Dlatego warto udzielać referencji i budować marki sprawdzonych kontrahentów. Należy jednak pamiętać, że w drugą stronę, wszyscy ponosimy konsekwencje rekomendowania niesprawdzonych osób.
Więcej artykułów poruszających kwestie bezpieczeństwa na Platformie Trans.eu znajdziesz tu.
