Kaip kurti savo įmonės patikimumą Trans.eu Sistemoje?

Sandra Bisikirska 7.04.2016

kurkite imones patikimuma

Trans.eu Sistemoje mūsų naudotojai kasdien sudaro tūkstančius sandorių. Dėl patraukliausių pasiūlymų biržoje kovoja iki keliasdešimties įmonių vienu metu. Kas lemia konkrečios įmonės pasirinkimą, su kuria užsakovas nusprendžia bendradarbiauti?

Įvertinimai – neįkainojamas įmonių patikros įrankis.

Svarbiausias potencialaus partnerio pirminės patikros elementas yra įvertinimų sistema. Apklausa, atlikta kelių šimtų Trans.eu Sistemos naudotojų grupėje, rodo, kad svarbiausias veiksnys yra teigiamų ir neigiamų įvertinimų skaičius. Svarbus tiek jų bendras skaičiaus, bylojantis apie kitos pusės patirtį, tiek ir teigiamų ir neigiamų atsiliepimų santykis.

Po to kruopščiai analizuojami neigiami įvertinimai. Kodėl ši įmonė buvo prastai įvertinta? Problemos buvo vienkartinio pobūdžio ar kartojasi? Ar neigiamai įvertinta įmonė turi kokį nors pasiteisinimą?

Klientas, pageidaujantis gilesnės analizės, pasitelkia TransRisk rodiklį (finansinės veiklos rodiklis) ir analizuoja įmonės paskiroje skelbiamus dokumentus (pvz., draudimo polisus). Tad norėdami sukurti kuo didesnį įmonės patikimumą, privalote pasirūpinti visais šiais elementais.

Bendradarbiaudami su kitomis įmonėmis, pasirūpinkite, kad sandoriai būtų sudaromi biržoje, tokiu būdu Jus galite įvertinti atliktas partnerio paslaugas. Nepamirškite įvertinti partnerio – įvertinta įmonė paprastai greit atsilygins tuo pačiu. Jei manote, kad gerai atlikote savo darbą, bet nepaisant to negavote įvertinimo – nedvejodami paprašykite partnerio tai padaryti. Daugelis iš mūsų naudotojų, paklausti apie tai, kada parašo įvertinimą, atsako: „kai kita įmonė mūsų to paprašo“.

Įmonių įvertinimo Trans.eu Sistemoje pokyčiai

Kovo mėnesį įvyko esminiai pokyčiai, kurie teigiamai paveiks Trans.eu Sistemos, kaip verslo vykdymo vietos saugumą. Svarbiausias pokytis – pačioje biržoje prie įmonės pasiūlymų matysite gautų įvertinimų skaičių per pastaruosius 12 veiklos biržoje mėnesių, o ne kaip anksčiau – per visą įmonės veiklos istoriją.

Apie pokyčių priežastis kalbamės su Pavelu Mareku, Trans.eu Sistemos produkto vadybininku:

Kodėl atsirado poreikis keisti įvertinimų sistemą?
Apie tokį poreikį mums pranešė mūsų naudotojai, su kuriais nuolat bendraujame kasdienio klientų aptarnavimo, apklausų ir specializuotų renginių metu. Jie nori būti tikri, kad įmonės, su kuria jie nori sudaryti sandorį, įvertinimai yra galiojantys. Jeigu pradedamas bendradarbiavimas su įmone, kuri turi tik teigiamus įvertinimus, tačiau paskutinį gavo prieš keliolika mėnesių, sunku įvertinti jos patikimumą. Mes suprantame šiuos poreikius ir norime, kad mūsų naudotojai veiktų saugioje verslo aplinkoje.

Mūsų tyrimai rodo, kad naudotojas sugaišta tik kelias sekundes rizikos įvertinimui prieš sudarydamas sandorį. Priežasčių yra daug, o dažniausia iš jų yra skubėjimas ir darbų gausa. Mes norime padėti mūsų klientams ir padaryti taip, kad jie per trumpą laiką pamatytų tai, kas jiems svarbiausia ir kas geriausiai apibūdina dabartinę jų partnerio padėtį. Jei pastaruoju laikotarpiu įmonė nebuvo įvertinta, mūsų klientai turi apie tai žinoti ir nuspręsti, ar nori rizikuoti pradėdami bendradarbiavimą.

Kas tiksliai pasikeitė?
Pakeitėme tai, ką naudotojas matys iš karto, įmonės įvertinimų santrauką, matomą, pavyzdžiui, prie jos pasiūlymų biržoje. Trys naudotojui svarbiausi skaičiai – teigiamų, neutralių ir neigiamų įvertinimų skaičius, nuo šiol informuos apie įvertinimus už pastaruosius metus.

O kaip dėl įmonių, kurios prieš keletą metų gavo neigiamų įvertinimų?
Jei prieš kelerius metus kokia nors įmonė gavo neigiamų įvertinimų, yra didelė tikimybė, kad konkurencija jau seniai išstūmė ją iš rinkos. Tačiau, jei tokiai įmonei pavyko išspręsti problemas (pvz., susitvarkyti su stringančiais atsiskaitymais) ir dabar ji turi tik teigiamus įvertinimus – mes manome, kad ji nusipelno antro šanso. Taip pat nėra taip, kad tokie įvertinimai išnyksta iš sistemos. Kiekvienas turės galimybę juos patikrinti, įėjęs į žymelę, kurioje pateikiami visi įmonės įvertinimai.

Kaip matote paveikslėliuose apačioje, krovinių ir transporto biržoje matysite tik tuos įvertinimus, kuriuos įmonė gavo per pastaruosius 12 mėnesių (26 įvertinimai). Tačiau paspaudę “info” mygtuką, matysite visus įmonės įvertinimus, gautus per visą veiklos laikotarpį (69 įvertinimai). Tai suteikia šansą naujoms įmonės, sąžiningai konkuruoti su tomis, kurios jau ilgus metus dirba Sistemoje:

evaluations in exchange
ratings

Taip pat galėjote pastebėti, kad atsirado įvertinimų procentas dešinėje pusėje. Jis parodo, kiek partnerių, po sudaryto sandorio, įvertino šią įmonę. Tai yra, parodo sudarytų sandorių ir gautų įvertinimų santykį. Nepamirškite, kad viena įmonė, gali įvertinti tik vieną kartą. Tai yra, jeigu su vienu partneriu sudarote 10 sandorių ir jis Jus įvertiną vieną kartą – nuo jo turite 100% įvertinimų. Todėl jeigu įmonė parašė Jums įvertinimą seniau nei prieš metus – atnaujinkite savo reitingą, sudarykite sandorį ir paprašykite naujo įvertinimo.

Be to, svarbu pažymėti, jog reitingų procentas keičiasi, kai pasirenkate kitą laikotarpį, arba pasirenkate, kaip įmonė sudarė sandorį (kaip vežėjas, ar kaip užsakovas). Tai padeda Jums atlikti gilesnį įmonės rizikos patikrinimą.

Naudingos nuorodos:

Įvertinimai ir komentarai
Kurkite savo įmonės patikimumą – Rekomendacijos