Lorsque nous achetons des produits ou commandons des repas, nous vérifions parfois les avis sur le fournisseur et consultons les notes que lui donnent d’autres consommateurs. Nous recommandons également des vendeurs confirmés, des garagistes, des restaurateurs ou des spécialistes, dont les compétences sont particulièrement appréciées. Une opinion honnête est une forme extrêmement importante de vérification de la crédibilité, qui peut nous protéger de non seulement manger un dîner peu appréciable, mais aussi des conséquences plus graves – perte d’argent ou même un procès. Par conséquent, nous Trans.eu, nous avons introduit des références dans le processus d’autorisation des entreprises souhaitant rejoindre et travailler sur notre plateforme.
A quoi servent les références ?
Les recommandations sur la Plateforme Trans.eu ont deux objectifs fondamentaux :
Obtenir l’autorisation – vérification des entreprises qui souhaitent rejoindre la communauté Trans.eu
Chaque nouvel utilisateur doit passer un processus de vérification, mais nous ne disposons pas toujours des données suffisantes afin de pouvoir l’évaluer. Nous visons donc une confirmation supplémentaire de la part des entreprises attestant que notre nouveau client agit avec de bonnes intentions, qu’il est crédible et digne de confiance. La plateforme Trans.eu est un lieu co-créé par les utilisateurs. Ainsi, c’est un espace où chaque personne inscrite est solidairement responsable de la sécurité. Les témoignages sont utilisés pour donner de la crédibilité à un autre utilisateur auprès de nous et du reste de la communauté.
Construire la confiance dans la marque – tout comme sur LinkedIn – plus les opinions sont positives, meilleure est l’image aux yeux des contractants potentiels.
Émettre un avis peut aussi être une forme d’appréciation pour les entreprises qui sont professionnelles et remplissent parfaitement leurs obligations, avec lesquelles nous avons de très bonnes expériences.
Comment envoyer des références
Dans le module « Évaluations », choisissez l’onglet « Références », ensuite dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Envoyer des références » et passez à la première des deux étapes.
1️⃣Sélectionnez l’entreprise en saisissant les données suivantes dans la fenêtre de recherche : nom de l’entreprise / TVA ou TransId, et après l’avoir filtré, à côté de l’élément approprié, cliquez « SÉLECTIONNER »
Important ! Si vous ne disposez pas des données qui vous permettront de trouver rapidement l’entreprise à laquelle vous comptez émettre des références, vous pouvez utiliser FILTRES, qui vous permettront de restreindre votre recherche.
2️⃣ Pour définir précisément les aspects de coopération dans la fenêtre «Envoyer la référence», vous pouvez compléter les éléments suivants :
✅ fréquence de coopération
✅ nature de la coopération
✅ contenu de référence
3️⃣ Afin d’envoyer à l’entrepreneur une référence préparée , cliquez sur « Envoyer la référence ».
Vous pouvez trouver des instructions détaillées sur le processus de référence ici.
Quelle est la chose la plus importante lors de l’émission de références?
La fiabilité est la clé dans cet aspect. Il est tout simplement irresponsable d’envoyer des références à un entrepreneur donné, simplement parce qu’elle le demande. D’autant plus qu’il y a des cas où une telle faveur est demandée par une entreprise opérant depuis très peu de temps (par exemple un 1 – 3 mois). L’émission d’une recommandation à une telle entreprise éveille automatiquement des soupçons et remet en cause la possibilité de travailler en sécurité avec elle. Un autre phénomène inquiétant est l’émission de références à des entreprises complètement inconnues, par exemple en réponse à une demande des réseaux sociaux, ce qui constitue une menace pour tous les autres membres de la communauté.
La sécurité de la plateforme est l’un de nos objectifs. Par conséquent, en réponse à vos votes, nous avons décidé d’affiner notre méthode de vérification. Nous contactons les personnes qui envoient des références avec des questions sur le type de transaction ou la documentation la confirmant. De plus, pour rendre l’ensemble du processus plus transparent, la recommandation donnée aux fins d’autorisation sera rendue publique, c’est-à-dire qu’elle sera affichée à côté du compte de l’utilisateur qui a reçu ces références avec les données des entreprises qui les ont fournies.
- Piotr Sobala
- International Security Team Leader
- Il est très important que la référence reflète la coopération réelle entre les acteurs. Par conséquent, toute personne envoyant une recommandation peut s’attendre à une vérification de son authenticité. Nous pouvons vous demander de fournir une copie du bon de transport et de sa facture.Lors de l’émission d’une recommandation pour un contractant, il ne faut pas oublier qu’elle doit être la plus détaillée possible et qu’elle doit faire référence à une coopération réelle et directe. Il vaut la peine d’ajouter des informations sur sa fréquence et sa durée. Si l’entrepreneur a une nouvelle entreprise et demande une commande en raison d’une coopération antérieure, il convient de préciser quand et sous quel nom cela a eu lieu.
La confiance est la clé
En créant une communauté, nous avons la possibilité d’apprécier et d’identifier des collègues, des transporteurs et des directeurs fiables. Nous avons la possibilité d’établir une plus grande confiance dans l’industrie et d’en devenir nous-mêmes les bénéficiaires. C’est pourquoi il vaut la peine de fournir des références aux entrepreneurs qui le méritent. Il faut aussi savoir que nous subissons tous les conséquences de recommander des entreprises non fiables.
Plus d’articles sur la politique de sécurité sur la plateforme Trans.eu peuvent être trouvés ici.
