Une entreprise honnête n’a rien à cacher -prenez soin de votre image sur la plateforme Trans.eu

Agnieszka Szubert 4.08.2020

la plateforme Trans.euConclure des transactions sur la plateforme Trans.eu est une condition d’une coopération sûre et efficace. Cette opération vous permet d’automatiser votre travail et d’éviter de nombreux malentendus. De plus, ce n’est qu’alors qu’il est possible de donner une note à l’entreprise avec laquelle nous avons travaillé, ainsi que de recevoir cette note et de se forger une image positive auprès des entrepreneurs potentiels.

 

Soit les transporteurs soit les affréteurs habitués à conclure des transactions en dehors de la Plateforme, par exemple par téléphone, doivent prendre en compte le risque de frapper un entrepreneur malhonnête.

Nous travaillons constamment pour éliminer ces utilisateurs de notre communauté. Surtout maintenant, lorsque la situation financière de nombreuses entreprises est instable en raison de la pandémie, cependant, nous recevons des rapports d’abus, auxquels nous ne pouvons pas réagir sans équivoque.  Nous ne pouvons pas vérifier dans ce cas-là l’authenticité du contrat conclu en dehors de la plateforme – explique Michał Mierzejewski, expert en sécurité de la plateforme Trans.eu.

Pas de preuve, pas d’argent

Dans la plupart des cas ou nos utilisateurs signalent au service de sécurité les irrégularités, il s’agit de la redirection de commandes vers des entreprises extérieures à la Plateforme.

Souvent seulement après un certain temps, il s’avère que le donneur d’ordre, c’est-à-dire le payeur indiqué dans l’ordre lui-même, est une entité différente de celle avec laquelle nous menons les conversations sur la transaction. Tant que la coopération fonctionne bien, cela ne fait aucune différence qui paie ou qui transportera les marchandises. Les problèmes ne commencent que lorsque quelque chose ne va pas, c’est-à-dire au cas de l’absence de paiement ou la perte ou l’endommagement de la marchandise – explique Michał Mierzejewski. – Il y avait aussi des situations où des entreprises prenaient rendez-vous par téléphone pour exécuter une commande d’un montant spécifique en euros. Le transporteur a reçu, après un temps, une commande de plusieurs pages dont il n’a pas pris connaissance. Et au moment du paiement, il s’est avéré que le donneur d’ordre avait saisi le montant en zlotys sans se souvenir des arrangements téléphoniques – prévient Mierzejewski.

Cependant, des situations comme celle décrite ci-dessus sont faciles à éviter. Lors de la conclusion de transactions via la Plateforme, d’une part, nous sommes sûrs de ne pas commencer à coopérer avec une société inconnue et substituée en dehors de Trans.eu, et d’autre part, les deux parties complètent et acceptent immédiatement les termes de la commande, que le système génère ensuite automatiquement. Il est disponible à tout moment, et en cas de complications, il constitue une preuve de la transaction. Il améliore également le processus de vérification des irrégularités signalées sur la Plateforme.

Faites confiance mais vérifiez

Lors de la définition des conditions de la commande en dehors de la plateforme, nous sursautons également souvent le processus de vérification de l’entreprise avec laquelle nous commençons la coopération – c’est une grave erreur.

En affaires, il vaut la peine d’appliquer le principe de confiance limitée. Malheureusement, la simple assurance d’intégrité ne suffit pas. La plateforme fournit un certain nombre d’outils pour vérifier l’utilisateur, y compris le système d’évaluation et l’indicateur de crédibilité des paiements TransRisk. – dit l’expert.

Pas de transaction – pas de notation

D’une part, plus nous recueillons d’informations sur l’entreprise avec laquelle nous voudrions coopérer, moins des risques nous supportons. D’autre part, il vaut la peine de construire votre propre image sur la Plateforme et de prendre soin de votre transparence afin que les entrepreneurs potentiels puissent en apprendre le plus possible sur nous. De nombreux utilisateurs ne travaillent qu’avec les mandants dont les habitudes de paiement sont documentées par des avis positifs ou avec des transporteurs dont la qualité du travail est attestée par les opinions des autres utilisateurs. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons évaluer et être évalués que lorsque la transaction est conclue sur la Plateforme.

Nous travaillons toujours sur de nouveaux outils qui nous permettront de réagir encore plus rapidement aux irrégularités et d’assurer la sécurité des transactions. Cependant, nous pouvons le faire avec une transparence totale des actions de la part des utilisateurs – dit Michał Mierzejewski.

Pour faciliter encore plus la conclusion des transactions par les utilisateurs sur la Plateforme, il sera bientôt possible de les confirmer dans la messagerie. Nous vous informerons de l’ajout de cette fonctionnalité dans nos canaux sociaux.

Si vous souhaitez savoir comment générer une commande sur la Plateforme, veuillez visiter notre HelpCenter.