Как да повишите доверието към вашата фирма в системата Trans.eu?

Aura Craciun 5.04.2016


rates-trans-eu-855

Потребителите на системата Trans.eu сключват хиляди транзакции всеки ден. Десетки компании се конкурират за най-изгодните оферти на пазара. Какво повлиява избора на определена компания? Какво е определящо при взимането на решение за сътрудничество?

Рейтингът – безценен инструмент за проверка на фирмата

Най-важният елемент от първоначалната преценка за потенциален партньор е рейтинговата система. Проучване, проведено със стотици потребители показва, че броят на позитивните и негативните оценки е най-определящия фактор. Важен е не само броят на оценките, което доказва че другата страна има достатъчно опит, но също така съотношението положителни – отрицателни.

Що се отнася до негативните оценки, те могат да бъдат детайлно анализирани. Защо дадена фирма е оценена негативно? Бил ли е проблемът еднократен или повтарящ се? Може ли фирмата, която е негативно оценена, да предостави нещо в своя защита.

Клиентът, който иска да задълбочи анализа ситуацията, може да провери индикатора TransRisk и да провери документите на компанията.

За да повишите доверието към вашата компания е необходимо да отдадете значение на тези елементи.

Когато работите с други компании, много е важно да сключите транзакцията в системата. Добре е да оцените сътрудниците си, за да ви оценят и те. Ако считате, че сте свършили добре работата си и все още не сте получили оценка, не се колебайте да поискате такава. При запитване кога оценяват контрагентите си, много от нашите потребители отговарят „когато ме помолят“.

Ще има промени в рейтинговата система

Скоро ще има промени, които ще повлияят позитивно системата за сигурност на Trans.eu. Най-важната информация е, че общата оценка на компанията, която ще илюстрира тяхната активност през последните 12 месеца, а не през целият период на ползване. Разговаряхме с Павел Марек Продуктов Мениджър на Trans.eu, за причините довели до тази промяна

Защо има нужда да се промени рейтинговата система?

Тази необходимост произлиза от изискванията на наши потребители, с които сме в ежедневен контакт чрез отдел обслужване на клиенти и срещаме повреме на браншови събития. Нашите клиенти искат да са сигурни, че оценките с които разполага техният потенциален партньор са достатъчно актуални. Ако започнете сътрудничество с компания, която има само позитивни оценки, но са получени преди няколко месеца, трудно е да прецените нейната надежност. Ние разбираме тази необходимост и искаме нашите потребители да работят в сигурна бизнес среда.

Наши проучвания показват, че потребителите отделят само няколко секунди за анализ на риска преди да сключат транзакция. Има много причини за това – най-вече динамичноста на този бизнес, налагаща бързи решения. Искаме да помогнем на клиентите ни с това да видят най-важното за тях и това което описва най-добре актуалната ситуация при техния контрагент, за кратко време. Ако компанията не е оценена наскоро – нашите клиенти би трябвало да знаят това и да преценят дали искат да рискуват с такова сътрудничество.

Какво точно ще се промени?

Променяме това, което вижда потребителят от пръв поглед, в общата оценка за компанията, видима например в техните оферти на борсата. Трите най-важни числа за потребителя – броят позитивни, неутрални и негативни оценки, от сега нататък носят информация за оценките, получени през последната година.

Относно компаниите, които в миналото са получили негативен оценки

Ако преди няколко години, компанията е получила негативини оценки, големи са шансовете същата досега да е изхвърлена от пазара, от конкуренцата. Ако такава компания е разрешила проблемите си (например са извършили плащанията) и сега има само позитивни оценки – ние вярваме, че заслужава втори шанс. Подобни оценки няма да изчезнат от системата. Всеки ще може да ги провери в раздела на компанията, на всички получени оценки.